A proposta de trabalho da ITIL reúne diversos conhecimentos aplicáveis a qualquer tipo de organização, além do mais, permite que as empresas utilizem esse conhecimento em seus processos internos independente do seu tamanho. Um dos pontos interessantes é que não é necessário implantar todos os processos prescritos em seus livros, permitindo que a TI melhore gradativamente seu gerenciamento de serviços. BARBOZA, Weslley de Souza; PEREIRA, João Messias; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo no qual uma das etapas é a Estratégia de Serviço. O objetivo da Estratégia de serviço é __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação acima.AlternativasAlternativa 1:balancear conflitos das metas e gerenciar eventosAlternativa 2:gerenciar a configuração de ativos de serviços e liberar as entregasAlternativa 3:tornar mais claro e priorizar investimentos sobre os serviços a serem disponibilizadosAlternativa 4:englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia e não apenas em projetos de tecnologiaAlternativa 5:entregar os serviços necessários ao negócio no uso operacional, em geral, é nesse ponto do ciclo que se encontram os projetos

Atualmente, a TI tem grande importância para o negócio da empresa. Buscando a otimização de seus processos e a redução de custos e riscos, vários frameworks de processos e melhores práticas foram criados. Hoje, além do ITIL, temos o conhecimento de outros frameworks, como o Cobit, tendo a finalidade de apoiar a execução de alto nível em controles e serviços, para então gerar uma melhor prática de governança corporativa em TI.Fonte: https://bityli.com/l9kCR. Acesso em: 5 jan. 2023.Ao tratarmos a importância da TI, nos remetemos aos elementos motivadores da Governança em TI, ou seja, os motivos pelos quais a aquisição de um modelo de governança se faz necessária dentro das organizações.Sobre os agentes motivadores da Governança em TI, analise as afirmativas a seguir:I. Marcos de regulação.II. Integração tecnológica.III. Ambiente de negócios.IV. Segurança da informação.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:II, apenas.Alternativa 2:IV, apenas.Alternativa 3:I e III, apenas.Alternativa 4:II e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.

A empresa Corrente Amiga possui como macroprocesso o suporte tecnológico. Nesse suporte, consta como produto uma gama de serviços prestados com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica, tendo como responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI. Considerando a classificação dos tipos de processos, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção:a.O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como de apoio, pois essa atividade está diretamente relacionada à gestão dos recursos internos da organização (atividades-meio). b.O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como finalístico, pois são atividades técnicas que estão diretamente envolvidas no atendimento às necessidades dos clientes da empresa. c.O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como gerencial, pois o objetivo dessas atividades é entregar produtos que ajudem a organização na tomada de decisões e a melhorar/controlar os processos. d.Com base nas informações apresentadas, não é possível classificar o tipo de processo. e.Este é um Macroprocesso crítico, pois a modernização, digitalização e automatização de suas atividades são fatores estratégicos para o sucesso das empresas.

Sobre o grupo de processos de iniciação, selecione a opção incorreta:Escolha uma opção:a.O surgimento de projetos é provocado por vários motivos como demanda de mercado, oportunidade/necessidade estratégica de negócios, solicitação de cliente, avanço tecnológico e etc.b.Os processos de iniciação servem para identificar e definir novos projetos, onde são estabelecidos os primeiros parâmetros do projeto (objetivo, justificativa, partes envolvidas, público alvo, escopo, recursos necessários, gerente do projeto, entre outros) e quando é obtida sua aprovação formal.c.Não é recomendável o envolvimento de outras partes interessadas no projeto durante a iniciação, para não comprometer o processo de levantamento de necessidades.d.O termo de Abertura do Projeto (TAP) é documento oficial que dá autoridade ao líder do projeto, autoriza e comunica formalmente o seu início à organização.

A compreensão detalhada dos colaboradores dentro de uma organização é fundamental para a eficácia da Cultura de Segurança dos Alimentos. Conhecer aspectos como origem, hábitos e motivações dos membros da equipe não apenas facilita a integração e o alinhamento com os valores da empresa, mas também fortalece a implementação das boas práticas de segurança alimentar. Esse conhecimento permite à liderança criar estratégias mais eficazes para engajar os colaboradores no tema da segurança alimentar, garantindo que todos compartilhem o compromisso inegociável com a inocuidade dos produtos. Com base nos assuntos estudados do artigo “Perfil sociodemográfico dos colaboradores e sua contribuição para o desenvolvimento da Cultura de Segurança de Alimentos”, analise as afirmativas a seguir sobre a importância do líder conhecer detalhes sobre seus colaboradores, como origem, hábitos e motivações, no contexto  da Cultura de Segurança dos Alimentos.I. Desenvolver anúncios de marketing/comunicação mais eficazes.II. Identificar aspectos congruentes com os valores da organização. III. Facilitar a adoção das boas práticas de segurança alimentar.IV. Impactar no desempenho de produtividade e desenvolvimento pessoal e coletivo. Assinale a alternativa correta:AlternativasAlternativa 1:I e II, apenas.Alternativa 2:I e III, apenas.Alternativa 3:II e IV, apenas.Alternativa 4:I, II e III, apenas.Alternativa 5:II, III e IV, apenas.

busca estudar o adoecimento psíquico a partir de estudos sobre o processo de formação dos conteúdos não conscientizados, que são uma tendência da atividade da própria consciência, e radicam das relações sociais, da produção da vida material