A qualidade total refere-se a uma estratégia designada a criar consciência da qualidade em todos os processos empresariais. Ela privilegia, entre outros aspectos, a:ADissociação entre o preço final do produto oferecido ou serviço prestado e o grau de lealdade do público consumidor.BGestão participativa, cujo caráter motivacional favorece o controle e apropriação pelos trabalhadores dos processos dos quais participam.CGestão participativa, enfatizando métodos que tornam as ações dos subordinados totalmente dependentes de decisões em níveis superiores.DMelhoria contínua dos processos, a qual pressupõe a necessidade de grandes avanços para o alcance dos objetivos estabelecidos.EDissociação entre o padrão de qualidade do produto oferecido ou serviço prestado e o grau de lealdade do público consumidor.
Question
A qualidade total refere-se a uma estratégia designada a criar consciência da qualidade em todos os processos empresariais. Ela privilegia, entre outros aspectos, a:ADissociação entre o preço final do produto oferecido ou serviço prestado e o grau de lealdade do público consumidor.BGestão participativa, cujo caráter motivacional favorece o controle e apropriação pelos trabalhadores dos processos dos quais participam.CGestão participativa, enfatizando métodos que tornam as ações dos subordinados totalmente dependentes de decisões em níveis superiores.DMelhoria contínua dos processos, a qual pressupõe a necessidade de grandes avanços para o alcance dos objetivos estabelecidos.EDissociação entre o padrão de qualidade do produto oferecido ou serviço prestado e o grau de lealdade do público consumidor.
Solution
A resposta correta é a opção B: Gestão participativa, cujo caráter motivacional favorece o controle e apropriação pelos trabalhadores dos processos dos quais participam. A qualidade total é uma estratégia que envolve todos em uma organização com o objetivo de melhorar processos, produtos e serviços. Ela enfatiza a participação de todos os membros da organização para alcançar a excelência e a satisfação do cliente.
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