Em um dos exemplos de utilização híbrida dos Métodos Itil e Ágil foi citado o projeto Implementação da plataforma 4.0 para gerar informações sobre a manutenção das máquinas em tempo real. Observe que existem fases para os métodos Itil e ágil e para cada fase sugestão de ações para cada um dos métodos no referido projeto. Portanto, analise a adequação das ações versus as fases dos métodos. Utilizando este exemplo fornecido no vídeo desta aula, qual combinação entre as ações (Itil e Ágil) está correta considerando as fases dos métodos em questão apresentadas?(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Implantação do sprint 01: atualização dos dispositivos das máquinas mais antigas)(Gerir as mudanças de software em função de novas funcionalidades e correções) e (Implementar as sprints de acordo com as prioridades)(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Manutenção de funções a serem corrigidas. Exemplo: correção e ajuste do dispositivo para enviar informações no tempo previsto)(A análise da causa raiz determina e resolve, previne e previne problemas futuros) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades)(Analisar por que o dispositivo IOT está enviando as informações acima do tempo previsto) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades)
Question
Em um dos exemplos de utilização híbrida dos Métodos Itil e Ágil foi citado o projeto Implementação da plataforma 4.0 para gerar informações sobre a manutenção das máquinas em tempo real. Observe que existem fases para os métodos Itil e ágil e para cada fase sugestão de ações para cada um dos métodos no referido projeto. Portanto, analise a adequação das ações versus as fases dos métodos. Utilizando este exemplo fornecido no vídeo desta aula, qual combinação entre as ações (Itil e Ágil) está correta considerando as fases dos métodos em questão apresentadas?(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Implantação do sprint 01: atualização dos dispositivos das máquinas mais antigas)(Gerir as mudanças de software em função de novas funcionalidades e correções) e (Implementar as sprints de acordo com as prioridades)(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Manutenção de funções a serem corrigidas. Exemplo: correção e ajuste do dispositivo para enviar informações no tempo previsto)(A análise da causa raiz determina e resolve, previne e previne problemas futuros) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades)(Analisar por que o dispositivo IOT está enviando as informações acima do tempo previsto) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades)
Solution
Para responder a essa pergunta, precisamos entender as fases e ações dos métodos ITIL e Ágil.
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ITIL é um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI que se concentra na alinhamento dos serviços de TI com as necessidades dos negócios. As fases do ITIL incluem Estratégia de Serviço, Design de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
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Ágil é um conjunto de princípios para desenvolvimento de software sob o qual os requisitos e soluções evoluem através do esforço colaborativo de equipes auto-organizadas e cross-funcionais. As fases do Ágil incluem Planejamento, Execução, Revisão e Retrospectiva.
Agora, vamos analisar as combinações de ações e fases:
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(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Implantação do sprint 01: atualização dos dispositivos das máquinas mais antigas): Esta combinação parece correta. A redução de custos é uma parte importante da Estratégia de Serviço ITIL, enquanto a atualização dos dispositivos seria parte da fase de Execução do método Ágil.
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(Gerir as mudanças de software em função de novas funcionalidades e correções) e (Implementar as sprints de acordo com as prioridades): Esta combinação também parece correta. Gerenciar mudanças de software é uma parte da fase de Transição de Serviço ITIL, enquanto a implementação de sprints é uma parte da fase de Execução do método Ágil.
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(Redução do custo de manutenção do ativo com peças sobressalentes, materiais e horas extras) e (Manutenção de funções a serem corrigidas. Exemplo: correção e ajuste do dispositivo para enviar informações no tempo previsto): Esta combinação parece correta. A redução de custos é uma parte da Estratégia de Serviço ITIL, enquanto a correção e ajuste do dispositivo seria parte da fase de Execução do método Ágil.
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(A análise da causa raiz determina e resolve, previne e previne problemas futuros) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades): Esta combinação parece correta. A análise da causa raiz é uma parte da fase de Melhoria Contínua de Serviço ITIL, enquanto a implementação de sprints é uma parte da fase de Execução do método Ágil.
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(Analisar por que o dispositivo IOT está enviando as informações acima do tempo previsto) e (implementar as sprints de acordo com as prioridades): Esta combinação parece correta. A análise do desempenho do dispositivo IOT é uma parte da fase de Operação de Serviço ITIL, enquanto a implementação de sprints é uma parte da fase de Execução do método Ágil.
Portanto, todas as combinações de ações e fases parecem estar corretas.
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