A hierarquia de processos é uma abordagem que permite à organização visualizar como seus processos desdobram-se desde uma holística (normalmente representada pela cadeia valor até uma detalhada e operacional) em geral representada por fluxogramas e manuais de procedimentos Identifique o item correto: Escolha uma opção:a.A cadeia de valor apresenta a classificação por tipo de processo (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e comumente apresenta os seis níveis de hierarquia de processos.  b.Os processos apresentados pelos órgãos públicos apresentam a classificação os três níveis de processos (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e apresenta três tipos de processos (Cadeia de Valor, Macroprocessos e Processos). c.Os subprocessos em geral são classificação por tipo (Gerencial, Finalístico e de Apoio). d.O fluxograma é o nível de processo responsável pelo mapeamento dos processos de nível gerencial, enquanto os procedimentos são destinados ao detalhamento das atividades de nível operacional.  e.A cadeia de valor apresenta os macroprocessos (Gerencial, Finalístico e de Apoio) e em geral apresenta os níveis 2 e 3 da hierarquia de processos.

O indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa, dotada de significado particular utilizada para organizar e captar as informações relevantes dos elementos que compõem o objeto da observação. É um recurso metodológico que informa empiricamente sobre a evolução do aspecto observado Correlacione os tipos de indicadores com sua finalidade: Escolha uma opção:a.Efetividade (Resultado); Eficácia (Resultado); Eficiência (Resultado); Execução (Esforço); Insumos (Resultado).b.Efetividade (Resultado); Eficácia (Resultado); Eficiência (Esforço); Execução (Esforço); Insumos (Esforço). c.Efetividade (Esforço); Eficácia (Esforço); Eficiência (Resultado); Execução (Resultado); Insumos (Esforço). d.Efetividade (Esforço); Eficácia (Esforço); Eficiência (Esforço); Execução (Resultado); Insumos (Resultado). e.Efetividade (Esforço); Eficácia (Esforço); Eficiência (Resultado) Execução (Resultado); Insumos (Resultado).

Observe a imagem abaixo:A partir da imagem, identifique o tipo de indicador mais adequado para cada etapa do processo: Escolha uma opção:a.1 - Insumo; 2 Eficácia; 3 - Execução; 4 - Efetividade; 5 – Eficiência. b.1 - Insumo; 2 - Execução; 3 - Eficácia; 4 - Efetividade; 5 – Eficiência. c.1 – Insumo; 2 - Execução; 3 - Eficácia; 4 - Efetividade; 5 - Eficiência. d.1 - Insumo; 2 - Execução; 3 - Eficiência; 4 - Eficácia; 5 – Efetividade. e.1 - Efetividade; 2 - Eficiência; 3 - Execução; 4 - Eficácia; 5 Insumo.

Pode soar bem parecido, mas existe uma boa diferença entre gestão de projetos e gestão de processos. Uma não anda sem a outra e as duas juntas se complementam, ajudando as corporações a atingirem objetivos tangíveis. Identifique o item que faz a correspondência correta: Escolha uma opção:a.Homologação da folha de pagamento (Processo); Construção de uma ponte (Projeto); Elaboração do Plano Anual de Contratações (Projeto); Vigilância do Edifício-sede (Processos). b.Emissão de Notas de Empenho (Processo); Construção do Plano Anual de Capacitações (Projeto); Plantão médico (Projeto); Desenvolvimento de um sistema (Processo). c.Construção de uma ponte (Projeto); Construção do Plano Anual de Capacitações (processo); Desenvolvimento do sistema (Projeto); Manutenção de um sistema (Projeto). d.Homologação da folha de pagamento (Processo); Manutenção de um sistema (Projeto); Elaboração do Plano Anual de Contratações (Processo); Vigilância do Edifício-sede (Processo). e.Melhoria de um processo (Projeto); Emissão de notas de empenho (Processo); Execução do Plano Anual de Contratações (Projeto); Construção de uma ponte (Projeto).

Um dos instrumentos de gestão utilizados pelos dirigentes organizacionais para gerenciar as empresas é estrutura organizacional. Sobre a temática, identifique o item que expressa a gestão por processos: Escolha uma opção:a.A gestão por processos busca a qualificação do trabalho e divisão dos departamentos e setores de acordo com a função das atividades executadas por cada área. b.O modelo de gestão por processos tem como característica comunicação interna entre às áreas através dos gestores e diretores. c.As instituições atuais buscam “tombar” a gestão da organização, permitindo que ela seja orientada de forma horizontal. d.Gestão por processos também é conhecida como estrutura de silos, por assemelhar-se às estruturas de estocagem de grãos. e.As instituições atuais buscam “tombar” a gestão da organização, permitindo que ela seja orientada de forma vertical.

Selecione o item que não corresponde a uma característica comum entre os componentes de um portfólio.Escolha uma opção:a.Representam investimentos feitos ou planejados;b.Estão alinhados com as metas e objetivos estratégicos;c.Todos os componentes devem ser gerenciados de modo coordenado, a fim de obter benefícios disponíveis se gerenciados individualmente.d.Têm algumas características que, tipicamente, os distingue, o que permite agrupá-los para o gerenciamento efetivo;e.São quantificáveis e, portanto, podem ser medidos, classificados e priorizados.