Les bienfaits de la démarche AMDEC sont entre autres :Question 22Réponsea.L'augmentation de la satisfaction des clientsb.L'identification au plus tôt des défaillances potentiellesc.L'évaluation des coûts des actionsd.L'amélioration de la sûreté des produits

a) Les objectifs de cette enquête sur la satisfaction des clients d'une entité commerciale sont de mesurer les niveaux de satisfaction des clients, de connaître les besoins et les priorités de la clientèle, et d'améliorer le service du fast-food pour fidéliser la clientèle.

Dans les optiques d’échange d’une entreprise avec le marché, l’optique-client permet de ?Question 16Réponsea.Augmenter la qualité du produit qui pourrait être vendu au clientb.Augmenter les achats du client auprès de l’entreprise et le fidéliserc.Augmenter les messages publicitaires adressés au clientd.Mettre le marketing au cœur des décisions

Je suis très transparent dans mes échanges. Tout ce qui est exigé de mes clients est la confiance, l’engagement et la coopération pour que je puisse y parvenir comme je l’ai fait avec d’autres clients. Et une fois que ceux-ci sont en place, je pense que nous devrions pouvoir pour entretenir ensemble une relation de partenariat commercial à long terme.

La valeur client ?Question 15Réponsea.Affecte la relation du client avec l’entreprise avant et après la venteb.Est plus importante si les avantages sont supérieurs aux coûtsc.Devient plus faible si la concurrence augmented.Les réponses A et D sont exactese.Est la même chose qu’un prix bas

Temps restant 0:02:54Question 10Pas encore réponduNoté sur 1,0Marquer la questionTexte de la questionL’approche marketingQuestion 10Réponse1.est guidée par la satisfaction du consommateur2.a pour objectif les profits par le volume3.est une politique fondée sur l’offre4.ne se consacre qu’aux produits disponibles