El responsable de un supermercado quiere determinar la productividad del personal de las cajas de cobro. Cuenta con 12 cajeros que trabajan 6 horas al día, repartidos en dos turnos, consiguiendo atender a 720 clientes al díaSeleccione una:a.La productividad de los cajeros sería de 10 clientes/díab.La productividad de los cajeros sería 72 horasc.La productividad de la mano de obra sería de 10 clientes/horad.Todas las afirmaciones anteriores son correctas
Question
El responsable de un supermercado quiere determinar la productividad del personal de las cajas de cobro. Cuenta con 12 cajeros que trabajan 6 horas al día, repartidos en dos turnos, consiguiendo atender a 720 clientes al díaSeleccione una:a.La productividad de los cajeros sería de 10 clientes/díab.La productividad de los cajeros sería 72 horasc.La productividad de la mano de obra sería de 10 clientes/horad.Todas las afirmaciones anteriores son correctas
Solution
Para determinar la productividad del personal de las cajas de cobro, sigamos los siguientes pasos:
-
Calcular el total de horas trabajadas por todos los cajeros en un día:
- Cada cajero trabaja 6 horas al día.
- Hay 12 cajeros en total.
- Total de horas trabajadas = 12 cajeros * 6 horas/cajero = 72 horas.
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Calcular la productividad en términos de clientes atendidos por hora:
- Se atienden 720 clientes al día.
- Total de horas trabajadas en un día = 72 horas.
- Productividad = 720 clientes / 72 horas = 10 clientes/hora.
Con base en estos cálculos, la afirmación correcta es:
c. La productividad de la mano de obra sería de 10 clientes/hora.
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